سياسة الاستخدام والشروط

أولاً: طبيعة الخدمة

C-WTS منصة تقنية تعمل كوسيط لربط حساب WhatsApp الخاص بالعميل بأنظمته البرمجية. نحن لا نملك ولا نتحكم في حساب WhatsApp، ولا نطّلع على محتوى الرسائل الشخصية. دورنا تقني بحت لتسهيل الاتصال البرمجي مع منصة WhatsApp.

ثانياً: مسؤولية العميل

1. العميل وحده مسؤول مسؤولية كاملة عن استخدام الخدمة وفق سياسات WhatsApp الرسمية وشروطها.

2. في حال استخدام الخدمة في التسويق المباشر، الإرسال الجماعي، أو أي مخالفة لشروط WhatsApp، يتحمّل العميل كامل المسؤولية القانونية والتقنية.

3. يجب على العميل احترام قوانين بلده وأنظمة الاتصالات والنشر الإلكتروني.

ثالثاً: حظر الأرقام

1. WhatsApp شركة مستقلة عن منصتنا، وقراراتها بشأن حظر الأرقام أو تعليقها لا نتدخل فيها بأي شكل.

2. في حال تم حظر رقم العميل أو تعليقه أو إيقاف الخدمة من جانب WhatsApp، فإن منصتنا غير مسؤولة عن ذلك ولا تستطيع إرجاع الرقم أو الخدمة.

3. لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع قيمة الاشتراك في حال حُظر رقمه نتيجة استخدامه المخالف.

رابعاً: المحتوى المحظور

يُمنع منعاً باتاً استخدام الخدمة لإرسال:

1. روابط وهمية أو احتيالية (Phishing).

2. أي محتوى مخالف للأديان السماوية أو يسيء لها.

3. محتوى سياسي تحريضي أو شائعات.

4. محتوى إباحي أو مسيء أو يحرّض على العنف.

5. الإعلانات غير المصرّح بها (Spam) أو منتجات محظورة قانونياً.

6. أي رسائل تنتهك خصوصية المستلم أو حقوقه.

عند ثبوت أي مخالفة، يحق لنا إيقاف الحساب فوراً دون إشعار مسبق ودون التزام بإرجاع أي مبالغ.

خامساً: الاشتراك والدفع

1. الاشتراكات مدفوعة مقدّماً وغير قابلة للاسترداد بعد التفعيل.

2. عند انتهاء حدّ الرسائل الشهري، يجب على العميل ترقية الباقة لاستمرار الخدمة.

3. عند انتهاء مدة الاشتراك، تتوقف الخدمة تلقائياً ويستلزم تجديدها.

سادساً: تغيير الرقم

1. يمكن للعميل تغيير رقم WhatsApp المرتبط في أي وقت من خلال "فصل الجلسة" ثم إعادة الربط برقم جديد.

2. تغيير الرقم لا يعيد عدّاد الرسائل الشهرية.

سابعاً: حماية البيانات والخصوصية

1. لا نخزّن محتوى الرسائل المرسلة على خوادمنا سوى لأغراض السجل التقني.

2. لا نشارك بيانات العملاء مع أي طرف ثالث.

3. مفاتيح الـ API الخاصة بكل عميل خاصة به، ويتحمّل مسؤولية تسرّبها.

ثامناً: المسؤولية وإخلاء الطرف

1. لا نتحمّل أي مسؤولية عن أعطال خوادم WhatsApp أو انقطاع الخدمة من جانبهم.

2. لا نضمن وصول كل الرسائل بنسبة 100%.

3. لا نتحمّل أي خسائر مادية أو معنوية ناتجة عن استخدام الخدمة.

4. الخدمة تُقدَّم "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

تاسعاً: تعديل السياسة

نحتفظ بحقّ تعديل هذه السياسة في أي وقت. استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل يُعتبر موافقة على البنود الجديدة.

عاشراً: القبول

باستخدامك لمنصتنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة بالكامل وتوافق على جميع بنودها.